Gli sono stati poi richiesti documenti aggiuntivi non specificati in precedenza, causando ritardi. Il giocatore ha espresso preoccupazione per l’equità del casinò e ha chiesto assistenza a causa dei lunghi tempi di elaborazione. Il problema è stato risolto con la verifica del suo account e le richieste di prelievo di 500 euro e 350 euro sono state accettate poco dopo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi e ha apprezzato l’assistenza fornita dal Team Reclami. Il giocatore tedesco era in attesa abu king di un prelievo di 5.303 €, richiesto due settimane prima. Aveva già inviato tre richieste di prelievo da 500 €, ma non era stata richiesta alcuna documentazione di verifica e il team di supporto del casinò non aveva fornito una tempistica specifica per l’elaborazione.

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